Телевизионные каналы и службы отсутствуют или имеют искажения? Узнайте, как найти и устранить неисправность

В случае, если вы столкнулись с проблемами со всеми или некоторыми телевизионными каналами или службами, обратитесь к приведенным ниже советам и решениям.

Обратитесь на веб-сайт провайдера своей телевизионной сети

Пожалуйста, имейте в виду, что проблемы, связанные с приемом сигнала и настройкой на телевизионные каналы очень часто зависит от страны. Ваш местный телевизионный провайдер может вносить технические изменения, которые будут напрямую воздействовать на вас. Следовательно, прежде всего обратитесь к разделу свежих новостей на веб-сайте своего телевизионного провайдера. Часто вам может потребоваться перенастроить свой телевизор.

Если используется приемник кабельного телевещания (Set-Top Box — STB), процедуру настройки можно найти в инструкции по его эксплуатации. Для прямой настройки телевизора Sony вы можете обратиться к приведенным ниже инструкциям.

Настройка или перенастройка телевизора (Руководство для одной спутниковой антенны)

Настройка или перенастройка телевизора Sony с операционной системой Android (Руководство для одной спутниковой антенны)
Настройка или перенастройка телевизора Sony с операционной системой Android (Руководство для нескольких спутниковых антенн)

Проблема не решена? Выберите ее в приведенном ниже списке

Для каждой конкретной проблемы приводятся разные шаги. Каждый из них может сам по себе привести к устранению проблемы. Пожалуйста, выполняйте эти шаги по очереди в указанном порядке, пока проблема не будет решена.

Пикселизация изображения или прерывистый звук / Изображения или звука нет совсем

Звучание неправильное или накладывающееся / Для некоторых служб звук отсутствует / Звук и изображение не синхронизированы

Пропадают каналы и службы

Каналы рассортированы нелогично

Проблема с субтитрами

Проблема с электронным справочником программ (Electronic Program Guide — EPG)

Пикселизация изображения или прерывистый звук / Изображения или звука нет совсем

Значительная доля проблем приема связана с качеством антенного кабеля. Общее правило таково, что чем кабель более толстый и менее гибкий, тем лучше (меньше потери сигнала). Некоторые антенные кабели могут также иметь слабую механическую конструкцию, поэтому если вы скручиваете кабель около антенного разъема, он повреждается и начинает воспринимать все эфирные помехи. Пожалуйста, попробуйте использовать другой (высококачественный) кабель.

Еще одна часто встречающаяся проблема с приемом возникает, когда сигнал антенны передается через приемник кабельного телевидения или рекордер с жестким диском. Некоторые из этих устройств могут ослаблять или блокировать в режиме ожидания проходящий через них сигнал антенны, обычно по причинам энергосбережения. Или в некоторых условиях приема могут оказываться помехи антенному сигналу. Чтобы проверить, заключается ли причина в воздействии этих устройств, пожалуйста, подсоедините антенный кабель напрямую к телевизору. Если в этом случае прием нормальный, проверьте и замените антенный кабель между приемником кабельного телевидения/рекордером с жестким диском. Если же проблема сохраняется, пожалуйста, проверьте, имеются ли в меню приемника кабельного телевидения/рекордера с жестким диском какие-либо настройки для выхода радиочастотного сигнала (RF Out) или проходного сигнала.

Если антенный кабель проходит через видеомагнитофон или рекордер DVD или Blu-Ray, убедитесь, что эти устройства не отключены от источника электропитания, когда через них к телевизору подключен антенный кабель.

Перенастройте свой телевизор.

Проверьте уровень сигнала в меню телевизора или приемника кабельного телевидения.

Проверьте положение и функционирование антенны/спутниковой тарелки. Изменение направления и местоположения может улучшить прием сигнала.

Перезагрузите, обновите и сбросьте в исходное состояние свои устройства.

Обратитесь в компанию Sony. Для этого на веб-сайте поддержки Sony нажмите Свяжитесь с нами

Звучание неправильное или накладывающееся / Для некоторых служб звук отсутствует / Звук и изображение не синхронизированы

Выберите другой аудиосигнал с помощью кнопки Sync / Audio на пульте дистанционного управления.

Настройте приоритетный язык в меню .

Уберите любой подключенный усилитель.

Перезагрузите, обновите и сбросьте в исходное состояние свои устройства.

Пропадают каналы и и службы

Часто такая проблема связана с одним из следующего.

Проверьте последние изменения у своего вещателя. Канал мог быть перемещен на другую частоту. Нужное положение канала можно восстановить с помощью функции ручной сортировки программ.

Введите правильную идентификацию сети (Network ID). Если идентификация вам неизвестна, пожалуйста, обратитесь к своему оператору.

Проверьте свою карту CAM. При необходимости попробуйте использовать заведомо работающую карту CAM.

Перейдите к поиску неисправностей, описанному в разделе «1. Пикселизация изображения или прерывистый звук / Изображения или звука нет совсем».

Каналы рассортированы нелогично

Убедитесь, что выбран правильный язык и введен правильный код страны (Автоматическая настройка/Auto setup).

Уточните правильность идентификации сети у своего оператора.

Введите начальную частоту вручную.

Перейдите к поиску неисправностей, описанному в разделе «3. Пропадают каналы и службы.»

Проблема с субтитрами

Обычно к симптомам относятся:

Для поиска и устранения неисправности воспользуйтесь следующей процедурой.

Уточните у своего оператора, должны ли субтитры быть доступны на данном канале / службе.

Уточните у своего оператора, потому что субтитры для слабослышащих обычно доступны только как TTX.

С помощью пульта дистанционного управления выберите другое место для отображения субтитров.

В меню выберите правильный язык (языки) субтитров.

Перезагрузите, обновите и сбросьте в исходное состояние свои устройства.

Проблема с электронным справочником программ (Electronic Program Guide — EPG)

Для поиска и устранения неисправности воспользуйтесь приведенными ниже шагами.

Иногда загрузка электронного справочника программ (EPG) может занять некоторое время. Обратитесь к нему снова через несколько минут.

Проверьте правильность выбора страны.

Уточните у оператора информацию о постоянных или новых ограничениях, например, невозможности отображения прямой трансляции в виде миниатюрных изображений, недоступности EPG (+) через ваш DVD-рекордер.

Если ваше устройство имеет опцию использования справочника Guideplus EPG, оно должно всегда оставаться в режиме ожидания, когда не используется, так как справочник Guideplus EPG потребует регулярного обновления программ. Это происходит автоматически, когда устройство находится в режиме ожидания.